Ob Minister und Botschafter, Fussballstars wie Jose Luis Chilavert und Horacio Elisondo oder gar die Tochter des ehemaligen US-amerikanischen Präsidenten Jenna Bush – sie alle waren schon einmal zu Gast im Westfalenhaus und genossen die Annehmlichkeiten des im ruhigen, aber zentralen Stadtteil Miraflores gelegenen 4-Sterne-Hotels.

Obwohl dieses „zweite Zuhause“ – wie es Inhaber Friedhelm Angersbach gerne nennt – oft nur ein Zuhause für wenige Tage ist, bleiben die Kontakte in vielen Fällen bestehen. „Sie kommen als Gäste und gehen als Freunde“, schmunzelt der jung gebliebene Chef. Anlass dafür ist zum einen seine persönliche Art auf Menschen zu zugehen. Wer aus dem fernen China kommend, würde sich schließlich nicht über ein nettes „Nǐhǎo!“ (Guten Tag) freuen. Und so auch die Mitarbeiter. Mal entsteht ein kurzer Plausch im Gang, mal wird spontan das Kind gehütet – ein Ambiente zum Wohlfühlen. Zum anderen kommen viele Kunden aufgrund des hochwertigen Services immer wieder. Denn egal ob sie geschäftlich oder privat unterwegs sind, im Hotel Westfalenhaus finden sie von Büro- und Event-Fazilitäten über Wellness und Haute Cuisine bis hin zur Organisation von Rundreisen quer durch Südamerika und einem eigens publizierten Reiseführer alles was sie für einen angenehmen Aufenthalt brauchen und wünschen.

Das die Qualität für den Westfalen Angersbach an oberster Stelle steht, zeigt sich auch schwarz auf weiß. So sind beispielsweise die vier Sterne offiziell vom deutschen Hotel- und Gaststättenverband vergeben worden und auch die ISO hat dem Haus sein “Internationales Qualitätszertifikat” aufgedrückt, das regelmäßig kontrolliert und erneuert wird. Bei mittlerweile 55 Zimmern und Apartments, einem Restaurant und Konferenzräumen erfordert dies auch ein hohes Engagement der 34 Angestellten, gerade jetzt sind sie wieder am Lernen für die nächste ISO-Prüfung. Welche Schadstoffe können in Putzmitteln vermieden werden? Warum ist Recycling so wichtig? Und welche Alternative gibt es zu Chlor im Pool? – Einen Einsatz, den sie generell gerne bringen, haben sie doch mit dem Westfalenhaus einen sicheren Arbeitsplatz. So sind die meisten von ihnen bereits seit mehreren Jahren hier. Andrés, der Gärtner, seit fast 23 Jahren, seit der Gründung im Jahre 1987!

Auch das zur ARPY (Asociación de Restaurantes del Paraguay) gehörende Restaurant Piroschka verlangt von dem hauptsächlich paraguayischen Personal nicht selten einen Blick über den Tellerrand. Etwa dann, wenn es wieder heißt, die „Deutsche Woche“ findet statt. Mittlerweile zwar an Schweinshaxe, Hering und Matjes gewöhnt, können die für Nord-Europäer gewohnten Gerichte wie Currywurst und Zigeunerschnitzel zur Herausforderung werden. Doch auch dies meistern sie. Bei der letzten „Deutschen Woche“ haben sie bereits am dritten Tag die Würstchen nach bestellen müssen, so Chefeinkäufer Angersbach.

All dies hätte sich der gelernte Heizungsbauer bis vor drei Jahrzehnten gar nicht vorstellen können. Zwar sei er ein Mann, der seine sich gesteckten Ziele auch verwirkliche, aber als Hotelier habe er sich früher nie gesehen. Auch in Paraguay sei er nur zufällig gelandet. Bei einem Zwischenstopp nach Chile. Fasziniert vom noch sehr ursprünglichen Asuncion, mussten nur noch Frau und Kinder überzeugt werden und los ging das neue Leben im Land des Wassers. Alle packten mit an. Schreinerten Tische und Stühle eigenhändig, empfingen die Gäste an der Rezeption und machten so langsam aber sicher aus einem kleinen Familienhotel ein großes.

Ich habe mich schnell an die Eigenarten und Besonderheiten Paraguays gewöhnt, so Friedhelm Angersbach

Aus acht kleinen Räumen wurden 55 luxuriöse Zimmer und Apartments: Das Hotel Westfalenhaus.

Ob Fetuccini, Rinder-Medaillon oder Tilapiafilet, diese internationale Küche kann sich sehen lassen: Das Restaurant Piroschka.

Hotel Westfalenhaus
Sgto. M. Benitez 1577
Casilla de Correo 13061
1749  Asunción
Paraguay

Tel.: +595 (0) 21 292 374
Fax: +595 (0) 21 291 241

E-Mail:  hotel@westfalenhaus.com

Webseiten:
www.de-paraguay.de
www.paraguay-aparthotel.de
www.paraguay-aktuell.de
www.deutsch.paraguay-restaurant.de
www.paraguay-search.com
www.paraguay-aktuell.de
www.paraguay-aktuell.info

Galardones Internacionales – Internationale Auszeichnungen – International Awards:
“Certificado Internacional de Calidad “ISO 9001″
“International Certificate of Quality “ISO 9001″
“Internationales Qualitätszertifikat “ISO 9001″
“Certificado DEHOGA First Class Hotel 4 estrellas 2006″
“DEHOGA Certificate First Class 4-Star-Hotel 2006″
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Noch bevor Holger Groenert und Nicole Siller ihr Geschäft in Paraguay richtig etablieren konnten, erhielten sie schon zahlreiche Anfragen von Kunden. Die Aussicht auf eine Serviceleistung rund um den Computer, die verlässlich und qualitativ vergleichbar ist mit Dienstleistungen in Deutschland, sprach sich herum wie ein Lauffeuer.

Angefangen bei der Beratung, über den 24 Stunden-Service, bis zum Verkauf von technischen Geräten, bietet das aus Deutschland stammende Ehepaar ein rundum sorglos Paket sowohl für private Kunden, als auch für Firmen. Dabei können die unterschiedlichen Leistungen, sowohl einzeln auf Stundenbasis, als auch in einem Komplett-Servicepaket bezogen werden.

Was die jungen Geschäftsleute überraschte, war, wie schnell sie auf Nachfrage in Paraguay stießen. „Schon in der ersten Pension, in der wir untergebracht waren, wurden wir gleich zum Computer geführt“, erinnert sich Holger Groenert. Die Nachricht von den beiden Experten aus Deutschland sprach sich herum und hatte einen sich schnell vergrößernden Kundenstamm zur Folge. Unter anderem gehören auch das Hotel Westfalenhaus aus Asuncion, die Residencia Tropical aus J.A. Saldivar und die Pension Panoramablick aus Emboscada zu ihren Kunden.

Schon in Deutschland hatten die beiden einen Businessplan für Paraguay entworfen und bis hin zum Briefpapier alles vorbereitet, um dann gleich im neuen Leben in Paraguay durchstarten zu können. Die Idee, ein IT-Büro in Paraguay aus dem Boden zu stampfen lag auf der Hand: Beide arbeiteten in Deutschland in einem IT-Unternehmen. Nicole Siller war als Vertriebsassistentin für Firmensoftware angestellt, während Holger Groenert zuerst im Bereich Qualitätssicherung und anschließend als Produktmanager für neue Software im selben Unternehmen tätig war.

Das die beiden Auswanderer gerade in Paraguay landeten, sei dem Umstand zu verdanken, dass es in Paraguay bisher wenig deutschsprachige Computer- und Netzwerkexperten gab, erklärt Groenert. „Hier werden Computer und Computerzubehör meist einfach verkauft und wer dann Probleme mit der Einrichtung oder mit dem Netzwerk hat, muss sich dann einen anderen Computerexperten suchen“, erklärt Nicole Siller. „Wir bieten im Gegensatz dazu einen Service aus einer Hand“, ergänzt sie.

Auf Bestellung könne man bei Ihnen eigentlich alles erhalten, was auf dem Markt sei. „Wir schlagen dem Kunden auch gerne mehrere Möglichkeiten in unterschiedlichen Preisklassen vor, aus denen er sich dann entscheiden kann“. Ihre besondere Spezialität seien Netzwerke, erklären die beiden. Sobald mehrere Rechner ans gleiche Netzwerk angeschlossen werden, sei die Angelegenheit etwas kniffliger und viele Firmen als auch private Haushalte müssten auf Experten zurückgreifen. Deswegen böte sich vor allem bei Firmen ein Servicevertrag an, was so viel wie ein 24 Stundenservice bedeute, der bei Bedarf jederzeit in Anspruch genommen werden könne, erklärt Holger Groenert.

Die beiden aus dem Großraum Stuttgart stammenden Deutschen haben für den Sitz ihres Büros Guarambaré ausgewählt. In einem Container brachten die beiden nicht nur jede Menge technische Geräte, sondern auch Ersatzteile und die komplette Büroeinrichtung aus Deutschland mit. „Inmitten der ausschließlich paraguayischen Nachbarn fallen wir auf wie bunte Hunde“, erklärt Nicole Siller lachend. Besonders überraschend war für das Ehepaar in Paraguay, dass alle Computerbegriffe, die auch in Deutschland nur unter englischen Begriffen bekannt sind, in Paraguay alle ins Spanische übersetzt wurden.

„An unserer Arbeit ändert dies ja eigentlich nichts, aber es ist schon auffallend, wie wenige Flachbildschirme es noch in Paraguay gibt, die in Deutschland schon längst Standard sind“, sagt Holger Groenert. Dies ist jedoch nicht das einzige was ihm auffällt: Das Internet in Paraguay sei ungefähr 64 mal so langsam, als er das aus Deutschland gewohnt gewesen sei. Er versteht die Liberalisierung des Internets als ersten Schritt in die richtige Richtung, um einen besseren Service rund um das Internet von verschiedenen Anbietern erhalten zu können.

Bisher haben die beiden IT-Experten noch keinen Kunden enttäuschen müssen, erklärt das IT-Pärchen.Sie seien noch nicht einmal dazu gekommen an die Wasserfälle zu fahren, gibt Nicole Siller zu verstehen. „Unser Hauptanliegen ist es weiter zu expandieren und weitere Kunden durch unseren exzellenten Service zu überzeugen“, erklärt sie weiter. Sie sind stolz darauf eine deutsche Dienstleistung zu paraguayischen Preisen anbieten zu können. „Das unschlagbare Wetter, die unkomplizierte Arbeitsweise, die Offenheit und Freundlichkeit der Menschen sind für uns mehr als Grund genug, die in Paraguay niedrigen Arbeitslöhne in Kauf zu nehmen“, schließt Holger Groenert.

Mehr Informationen finden Sie auf der Homepage

Angefangen hat alles 1990, als damals die Einweihung des Werkes „Envaco S.A.“ im Osten Asuncións stattfand. Der Gründer und Präsident Rudolf Winekker war schon vorher im Kartongeschäft tätig gewesen. Als Verkäufer bei „Corrugadura paraguaya“, einer paragayischen Verpackungsfirma, lernte er, was nötig war, und machte sich bald selbstständig. „Ganz klein hat er angefangen. Mit gerade mal vier Mitarbeitern“, erzählt sein 1948 aus Deutschland eingewanderter Vater, der jetzige Direktor Roland Winekker stolz. Seitdem ist das Unternehmen stetig gewachsen. Momentan sind 110 Mitarbeiter beschäftigt, die jährlich 15.000 Tonnen Wellkarton produzieren, der in die ganze Welt exportiert wird. Mittlerweile ist auch die ganze Familie in das Unternehmen involviert. Neben Rudolf und seinem Vater Roland auch der jüngste Sprössling Rudolfo Winekker, 25 Jahre alt.
Neben der Verkaufsabteilung besteht das Werk natürlich vor allem aus der Produktion. „Die Rohstoffe importieren wir aus dem Ausland, beispielsweise aus Brasilien, Argentinien und Südafrika“, so der Produktionsleiter Jorge Zabaleta. „Wir achten darauf, dass unsere Produkte eine hohe Qualität besitzen.“ In einem modernen Labor werden sowohl den Rohstoffen als auch den Endprodukten Proben entnommen und diese Untersuchungen unterzogen. Neuerdings hat „Evaco“ einen Dampfkessel, der mit Holzspänen, Kohle und Kokosöl funktioniert. Der alte Dieselölkessel verschlang zu viele Kosten. Das natürliche Rohpapier wird auf mindestens 40º Celsius erhitzt und befeuchtet, um anschließend mithilfe eines rein organischen Klebstoffs aus Stärke dreilagig zusammengepresst zu werden. In der Folge wird das Material getrocknet und grob zugeschnitten, bevor es dann 24 Stunden lang in der Lagerung abkühlt. Die Firma unterhält vor allen Dingen eine Maschine, welche die verschiedenen Produktionsgänge vornimmt. Zwar gibt es noch eine weitere; da diese allerdings ein besonderes Format herstellt, läuft sie nur wenige Tage in der Woche. Im letzten Schritt werden die Kartons nun vierfarbig bedruckt und in ihre endgültige Form gebracht. Die Kartonreste werden gepresst und an Firmen geliefert, die diese weiterverarbeiten und daraus Papier herstellen.
Mit den firmeneigenen drei Lastkraftwagen verteilt „Evaco“ seine Verpackungskartons vorwiegend an Schlachthäuser im ganzen Land und darüber hinaus unter anderem nach Chile, Europa, Russland und die USA. So möchte Familie Winekker in Sachen Verpackung aus Wellkarton dem Land als Unternehmen ein Vorbild sein und ihren produzierenden und exportierenden Kunden auf dem internationalen Markt zu bestmöglichem Ansehen verhelfen.

Rafaela Rahmig (RR): Können Sie uns erklären, warum Gregorio Unzain, ein Versicherungsvertreter aus Ihrer Firma, als Geheimtipp unter Deutschen oder Deutschsprachigen gehandelt wird?

Antonia Molinas (AM): So weit ich das von Kunden erfahren habe, zeichnet sich Gregorio Unzain vor allem dadurch aus, dass er als ehrliche und aufrichtige Person in der deutschsprachigen Gesellschaft bekannt ist. „Was er verspreche, halte er auch – und das zu 100 Prozent“, hat mir mal einer seiner Kunden erklärt. Er bietet einen umfassenden Service, wie ihn nur wenige Versicherungsvertreter in Paraguay anbieten. Was mich selbst überrascht hat, ist, dass er sogar einen Farhservice für Kunden aus sehr abgelegenen Kolonien anbietet, die der Verkehr in Asuncion überfordert. Aus dem Inland angereisten Kunden vermittelt er einen zuverlässigen Fahrer, der das Auto sicher durch das Verkehrschaos von Asuncion bringt.

RR: Wie genau sieht dieser Service aus?

AM: Im Falle eines Unfalls, kommt entweder er selbst zum Unfallort oder schickt einen direkten Vertreter, wenn sich der Unfall in Reichweite abspielt. Sollte dies nicht der Fall sein, betreut er seine Kunden telefonisch, regelt die Ansprüche der am Unfall Beteiligten, macht die nächste Werkstatt ausfindig und sorgt dafür, dass auch ein der spanischen Sprache nicht mächtiger Kunde, gut vertreten ist und sich keine Sorgen machen muss. Zusätzlich kümmert er sich darum, dass der jeweilige Versicherungsfall schnell von unserem Unternehmen bearbeitet und genehmigt wird. Er weiß, an wen er sich wenden muss und unterstützt unser Unternehmen dabei einen zügigen Ablauf bieten zu können. Es ist sein Arbeitsstil, der für Paraguay außergewöhnlich ist und dem deutschen Anspruchsdenken sehr entgegen kommt.

RR: Seit wann hat sich Gregorio Unzain auf die Arbeit mit Deutschen spezialisiert?

AM: Seit ungefähr 4 Jahren ist er für unser Unternehmen tätig. Der Wunsch sich auf das Geschäft mit Deutschen zu spezialisieren kam von ihm selbst. Da er dem deutschen Klientel einen speziellen Service anbietet, hat er kaum paraguayische Kunden. Die spezielle Serviceleistung im Falle eines Unfalls ist nur möglich, da die deutschen Kunden selten in einen Unfall verwickelt sind. Sie sind bekannt dafür vorsichtig zu fahren, und die Autos befinden sich meist in einem sehr guten Zustand. Aufgrund dieser Eigenschaft, kann im seltenen Ernstfall ein hervorragender Service geboten werden. Im Moment betreut Gregorio mehr als 600 Kunden.

RR: Wo befinden sich denn die Kunden von Gregorio Unzain?

AM: Die meisten seiner Kunden sind aus deutschsprachigen Kolonien. Darunter befindet sich die Kolonie Friesland, Volendam, Rio Verde, Nueva Mexico, Independencia und viele weitere. Wir sind gerade in Verhandlungen mit zahlreichen Kooperativen und Kolonien, um strategische Partnerschaften abzuschließen. Der Vorteil für die Kooperativenmitglieder wäre, dass sie kostengünstig eine Versicherung in Anspruch nehmen könnten. Für uns wäre es von Vorteil, dass die Kunden durch die Kooperative gebündelt werden und ein Ansprechpartner vor Ort eingesetzt werden könnte.

RR: Wie teuer ist eine Versicherung bei YACYRETA S.A.?

AM: Man muss ungefähr mit jährlichen Kosten von 6% auf den Wert des Autos rechnen. Für Firmen, die gleich mehrere Fahrzeuge versichern, gibt es einen speziellen Preis, der je nach Menge bei 4% liegen kann.

RR: Eine letzte Frage. Paraguayische Versicherungen sind dafür bekannt, dass im Falle eines Ernstfalles die Abwicklung der gesamten Problematik sehr lange dauert. Wie lange dauert es, bis ein Unfallfahrzeug wieder repariert zurück beim Besitzer ist?

AM: Es fällt mir schwer etwas über den Zeitraum zu sagen, da dieser sehr stark variieren kann. Die meisten Fahrzeuge in Paraguay, werden nicht von einem offiziellen Repräsentanten in Paraguay verkauft, sondern werden aus Chile importiert. Es handelt sich meist um Fahrzeuge aus zweiter Hand, die ursprünglich aus Japan oder den USA stammen. Ersatzteile für solche Fahrzeuge zu bekommen, kann sich als sehr langwierig erweisen, da diese in den USA oder Japan bestellt werden müssen. Dies hat jedoch nichts mit unserem Service zu tun.

RR: Vielen Dank für das Gespräch.

Mehr Informationen über Gregorio Unzain finden Sie unter folgendem LINK

Rafaela Rahmig: Als Sie nach Paraguay kamen, mit welchen Problemen hatten Sie zu kämpfen?

Romano Luis Diel: Nachdem ich mein Studium der Forstwirtschaft in Santa Maria, Brasilien abgeschlossen hatte, packte mich die Abenteuerlust. Mit gerade mal 700 Dollar in der Tasche, lauter schlauen Büchern und einem Rucksack voll persönlicher Dinge, kam ich nach Paraguay. Es dauerte einige Zeit bis ich einen brauchbaren Geschäftspartner fand, der mir auch heute noch treu zur Seite steht. Damals war er genauso begeistert wie ich von der Idee eine Forstgesellschaft zu gründen. Einziges Problem: Er hatte genauso wenig wie ich das nötige Kleingeld für die Firmengründung in der Tasche. Es blieb uns nichts anderes übrig, als einen ungedeckten Check beim Notar zu hinterlegen, um 98 Emprendimientos Forestales S.R.L zu gründen.

Rafaela Rahmig: Ab da begann die Erfolgsgeschichte?

Romano Luis Diel: Wir begannen sofort mit unterschiedlichen Aufforstungen in San Pedro und Caazapa. Leider setzte jedoch das El Niño-Phänomen im selben Jahr ungefähr 70% unserer ersten Pflanzungen unter Wasser. Nach diesem Rückschlag mussten wir die Maschinen, die wir gerade gekauft hatten, wieder verkaufen und den Traum der Selbständigkeit etwas verschieben. Ich arbeitete anschließend für Shell Forest, die unterschiedliche Aufforstungsprojekte in großem Maßstab in Südamerika verwirklichten. Die Größenordnungen der Aufforstungen haben mir gefallen, ich wollte jedoch wieder mein eigener Herr werden. Mit der hinzu gewonnen Erfahrung gründeten wir dann 2001 eine Baumschule in Minga Guazu und führten anschließend unterschiedliche Projekte mit immer größerem Erfolg aus.

Rafaela Rahmig: Wie genau sieht ihre Dienstleistung einer Aufforstung für Dritte aus?

Romano Luis Diel: Angefangen bei der Suche nach einem passenden Boden für das Projekt, über die Bodenbearbeitung, Planung der Baumarten, welcher Art der Pflege, dem Anlegen von Wegen, der Inventur des Baumbestandes, der Schätzung des Wertes des Baumbestandes, einer Bestandsaufnahme der zur Verfügung stehenden Mittel, bis hin zu Ernte, Transport und Verkauf, kann unsere Dienstleistung reichen. Viele Kunden reinvestieren wieder in die Aufforstung, nachdem Sie auch über uns das Holz erfolgreich absetzen konnten, deswegen haben wir angefangen uns mit Transport und Vermarktung zu beschäftigen. Für die Aufforstung bieten wir zu Beginn grundsätzlich zwei Vertragsmodelle an, die entweder über 12 Monate oder über 40 Monate laufen. Nach 40 Monaten sind die Bäume ungefähr 9 Meter hoch und selbst wenn der Besitzer die Bäume nicht weiter pflegt, erhält er trotzdem ein hochwertiges Produkt, während nach 12 Monaten eine Pflege weiterhin dringend erforderlich ist. Bei allen unseren Aufforstungsprojekten ist es uns ein Anliegen, dass mit so wenigen Bäumen wie möglich, in der kürzest möglichen Zeit, das höchste Volumen an Holz in bester Qualität entsteht.

Rafaela Rahmig: In welchen Größenordnungen forsten Sie für Dritte in Paraguay auf?

Romano Luis Diel: Im Moment haben wir 165 Klienten, die 10 000 Hektar in 13 Departements mit uns aufforsten. Seit man mit dem Aufforsten in Paraguay begonnen hat, sind insgesamt auf 40 000 Hektar neue Bäume gepflanzt worden. Von diesen sind ungefähr 15 000 Hektar von Emprendimientos Forestales S.R.L 15 000 Hektar aufgeforstet worden. Über das Land verteilt befinden sich 6 zentrale Aufforstungsstationen von denen aus unsere Ingenieure arbeiten. Insgesamt sind 400 Leute bei Emprendimientos Forestales angestellt, weitere 10 Angestellte arbeiten für „Transporte Forestales“ und 70 weitere sind bei „Industrias Forestales“ angestellt. Wir sind mittlerweile das größte Aufforstungsunternehmen in Paraguay. Außerdem sind 50% der Baumsetzlinge, die in Paraguay gepflanzt werden aus unserer Baumschule.

Rafaela Rahmig: Welche Baumsorten pflanzen Sie an?

Romano Luis Diel: Das Zugpferd in unserem Geschäft ist und bleibt der Eukalyptos, da diese Baumart gleich mehrere Vorteile vereint: Das Holz ist vielseitig einsetzbar, der Baum wächst schnell und erweist sich zudem als robuster im Vergleich zu anderen Baumsorten. Jedoch bieten wir genauso auch Kiefer, Zeder, Zitrusbäume oder einheimische Bausorten an. Dies hängt ganz vom Kunden ab. Falls der Kunde schon Land erworben hat, ermitteln wir anhand von Bodenwerten und Klima, welche Baumsorte sich für die jeweilige Gegend und in Hinblick auf die geplante Nutzung des Holzes am Besten eignet.

Rafaela Rahmig: Wie schätzen Sie das Aufforstungsgeschäft in Paraguay im Vergleich zu anderen Ländern ein?

Romano Luis Diel: In Hinblick auf die günstigen Immobilienpreise und die geringen Arbeitslöhne ist Paraguay weltweit unschlagbar. Außerdem betrachte ich Paraguay als gesellschaftlich und politisch recht stabiles Land, das in Bezug auf das Thema Aufforstung eine gute Umgebung bietet. Auch die Transportwege stellen kein Problem dar, da über die Flüsse „Rio Paraguay“ und „Rio Paraná“ die Nachbarländer oder der Seeweg gut erreicht werden können.

Rafaela Rahmig: Vielen Dank für das aufschlussreiche Gespräch.

Wenn Sie Agraringenieur Romano Luis Diel kontaktieren möchten, steht Ihnen das nachfolgende Anfrageformular zur Verfügung:

Meist trifft man Bettina Müller mit mehreren Ordnern unter dem Arm, oder zumindest einigen Fotokopien in der Hand vor der Migrationsbehörde im Zentrum von Asuncion an. Seit über 7 Jahren kümmert sie sich um die Beschaffung der vielen Dokumente, welche Einwandere benötigen, um in den Besitz der Cedula, des paraguayischen Personalausweises, zu kommen. Trotz ihres straffen Terminplans findet sie immer die Zeit, um ein paar freundliche Worte mit den Angestellten der Behörde zu wechseln und ist aufgrund ihres strahlenden Lächelns nicht nur bei den paraguayischen Beamten, sondern auch bei ihren deutschen Kunden sehr beliebt.
Vor 19 Jahren zog die gebürtige Pfälzerin von Kaiserslautern nach Aregua, Paraguay. „Mein eigener Umzug nach Paraguay war nur halb so spektakulär, wie die Einreise der meisten meiner Kunden, die oft nahezu ihr gesamtes Hab und Gut in einem Container nach Paraguay bringen und bei ihren ersten Schritten in diesem ,,exotischen’’ Land von einem Kamerateam begleitet werden“, erklärt die Einwanderungsexpertin. Geschäftlich sei sie von einer deutschen Werbeagentur nach Paraguay geschickt worden, ohne einen Gedanken an eine Einwanderung zu verschwenden. Auf dem Rückflug lernte sie jedoch ihren zukünftigen Mann kennen, einen Weltenbummler, der mit Vorliebe zwischen der Sonnenseite der Erdhalbkugel und seiner Heimat Deutschland hin und her pendelte. Schnell konnte die junge Werbedame für ein ungeplantes, auf 3 Monate angesetztes Abenteuer, in Paraguay gewonnen werden.
Damals, vor 19 Jahren, seien die Unterschiede zwischen Europa und dem Entwicklungsland Paraguay noch viel markanter gewesen, erklärt Bettina Müller. „Damals gab es noch keinen deutschen Bäcker, keinen Joghurt, kein Telefon, kein Handy, kein Baumaterial mit dem man sich hätte ein Haus nach deutschen Qualitätskriterien bauen können“, führt sie weiter aus. Dafür seien die Menschen in Paraguay jedoch auch noch natürlicher und freundlicher, die Umwelt noch grüner und saftiger und der Verkehr auf den Straßen weniger gewesen. Vertraut mit dem paraguayischen Arbeitsalltag, den paraguayischen Gepflogenheiten und den Mentalitätsunterschieden, machte sich Bettina Müller durch ihre Anstellung in der Verwaltung einer paraguayischen Busfirma. Eine wichtige Erfahrung für die junge Deutsche, die sich auch erst mal an Paraguay gewöhnen musste.
Auf die Frage, wie sie auf die Idee gekommen wäre, den Papierkram für andere zu bewältigen lächelt sie: „Die erste Einwanderung, die ich bearbeitet habe, war meine eigene. Und das nicht gerade mit besonders großem Erfolg“, erklärt sie schmunzelnd. Als sie nach einem langen Kampf mit der paraguayischen Bürokratie endlich die grüne Plastikkarte- den paraguayischen Personalausweis – in der Hand hielt, schwor sie sich, nie wieder eine paraguayische Behörde zu betreten.
Gerüchte über den erfolgreichen Ausgang des langen Ringens mit den Behörden machten jedoch schnell die Runde und es dauerte nicht lange, bis ein Freund eines Freundes sie um Hilfe bei der Beschaffung seiner Cedula bat. Heute wandert Bettina Müller jeden Monat mehrere Menschen erfolgreich in Paraguay ein und ist zu einer Expertin geworden im Umgang mit Geburts- und Heiratsurkunden, Interpol, Gesundheitszeugnissen und den Wirren und Gepflogenheiten der paraguayischen Bürokratie.
Durch die deutschen Auswanderershows ist Bettina Müller unter „Aussteigern“ mittlerweile bekannt wie ein bunter Hund. 3 Mal überraschten sie bereits Kunden beim ersten Treffen mit der Präsenz eines Filmteams. Auch wer sich an die Deutsch-Paraguayische Industrie- und Handelskammer in Asuncion mit Fragen bezüglich der Einwanderung wendet, kann sich fast sicher sein, dass bei der Beantwortung auf die Fachkenntnisse von Bettina Müller zurück gegriffen werden.
Wer so viele Einwanderer bei ihren ersten Schritten begleitet hat, vermag es auch ein paar Schlussfolgerungen zu ziehen, wie sich die Einreise und das „Abenteuer Paraguay“ zu einem Flopp entwickeln und wie die Geschichte erfolgreich ausgehen kann: „Viele kommen mit total falschen und etwas romantischen Vorstellungen von einem Entwicklungsland nach Paraguay“, so Bettina Müller, ,,meist haben jedoch diejenigen Erfolg, die ihre rosa Brille zu Hause gelassen haben und das Leben in einem Land mit anderen Sitten und Gewohnheiten realistisch angehen’’.
Ein wundervolles gemütliches Leben erwarte meist diejenigen, die ein gesichertes Einkommen, zum Beispiel in Form von Rente, aus Deutschland beziehen würden. Bei den günstigen Lebenshaltungskosten in Paraguay, könne man es sich selbst mit für Deutschland eher bescheidenen Zahlungen ordentlich gut gehen lassen. Gleiches gelte für Einwanderer, die über das Internet arbeiten oder sich nur einen Teil des Jahres in Paraguay aufhielten und ihr Einkommen aus Europa bezögen. Besonders entgegen kommen würde dieser Gruppe an Einwanderern die Steuervorteile, auf die man zurück greifen kann, wenn man seinen ersten Wohnsitz nach Paraguay verlege.
„Um einiges härter ist jedoch ein Neuanfang für diejenigen, die sich ihre Brötchen in Paraguay verdienen müssen“, sagt die Kennerin der Szene. Das Erlernen der spanischen Sprache erklärt die Expertin zur ersten Grundvoraussetzung für den erfolgreichen Gelderwerb in Paraguay. Obwohl es stimmt, dass in Paraguay sehr viele Leute Deutsch sprechen, seien die deutschsprachigen Arbeitsplätze eher rar gesät. „2 Jahre sollte man mindestens einplanen, um sich mit der Sprache, den Gepflogenheiten, der Mentalität und der paraguayischen Geschäftswelt vertraut zu machen“, erklärt Bettina Müller. Die Selbständigkeit ist in den Augen der Einwanderungsexpertin die einzige Möglichkeit für Europäer, ausreichend Geld zu verdienen, um in Paraguay ein ordentliches Leben führen zu können. „Eine Anstellung als Krankenschwester zum Beispiel, bei der man trotz 50 Stunden Woche meist noch nicht mal den Mindestlohn von 230 Euro im Monat verdient, bietet wohl kaum eine ernsthafte Lebensgrundlage für einen Auswanderer “, führt sie aus.
Auch das Einwanderergeschäft sei nicht immer rosig, plaudert die Dokumentenspezialistin aus dem Nähkästchen. Mit den paraguayischen Behörden-Angestellten habe sie weniger Probleme, da man mit diesen durch viel Freundlichkeit und Geduld immer einen für alle Seiten passablen Lösungsweg finden könne. Ein rauerer Umgangston herrsche jedoch unter den konkurrierenden deutschsprachigen Einwanderungshelfern. „Neid und Missgunst führen oft zu Rufmordkampagnen in dubiosen Paraguay-Foren im Internet, wenn andere das Gefühl haben, dass man zu erfolgreich wird“, erklärt sie.
Auf die Frage, ob sie selber schon einmal mit dem Gedanken gespielt hätte, zurück nach Deutschland zu gehen, antwortet Frau Müller: „Nach meiner Scheidung vielleicht für einen Augenblick“. Das sonnige Wetter, die Herzlichkeit der Menschen in Paraguay, die wunderschöne ländliche Landschaft rund um Aregua, die Tatsache, dass man sich hier ein Kindermädchen noch leisten könne, seien nur einige der Gründe, weswegen Bettina Müller auch in Zukunft ihrer Wahlheimat Paraguay die Treue halten werde.

Von Tabea Vorwergk

Am 16.3.1989 hielt ein gelbes Taxi an der “Avidadores del Chaco“. Beladen mit schwerem Überseegepäck kletterte ein Elternpaar mit seinen zwei Kindern aus dem Wageninneren. Für Knut Gabel waren sie die ersten Gäste, die er in seinem Hotel begrüßen durfte. Jetzt feierte das Familienunternehmen Jubiläum.

Mit elf Zimmern öffnete das Hotel Paramanta zum ersten Mal seine Pforten – ein harter Anfang. Über drei Jahre mussten sich Haus und Besitzer bewähren. Wichtigstes PR-Instrument damals: die Mund-zu-Mund-Propaganda. Mit zwei Kindern reiste die Familie Gabel 1987 in Paraguay ein. „Natürlich bringt man da eine gewisse Summe Geld mit und hat kalkuliert, aber hinterher wird es immer teurer,“ so die Erfahrung, die Knut Gabel als deutscher Auswanderer machte. Immer schneller schwanden die Finanzreserven, die die Gabels in den Aufbau ihres Hotelunternehmens steckten. Der Druck wuchs, und auch nach Abschluss des Baus ließen Einnahmen auf sich warten. „Erst mit dem Ausbau einer oberen Etage, 1992, wurde es tatsächlich lukrativ,“ erzählt Direktor Knut Gabel.

In zwanzig Jahren hat sich der Betrieb spürbar weiterentwickelt. In den Jahren 1998 und 2001 folgten Bauetappen, die Hotel Paramanta zu dem machten, was es heute ist: Ein Haus, von außen unscheinbar, im Inneren eine geräumige Anlage, voller Grün und individueller Räumlichkeiten. 41 Zimmer, verteilt auf zwei Gebäude, bieten heute ein breites Übernachtungsangebot. Aus der jüngsten Erweiterung entstand das benachbarte „Candlewood All-Suite Apart Hotel“. Besonders Gästen, die längerfristig in Asunción bleiben, sollten die Apartments dort, zumindest vorübergehend, Heim werden. Ein Konzept, das aufging. Für 30 US$ pro Tag sind die Suiten stabil nachgefragt. Und auch sonst lebt Hotel Paramanta von seinen Stammkunden. Kaum Touristen, dafür umso mehr Geschäftsleute aus ganz Südamerika checken in dem Vier-Sterne-Haus ein. Umsorgt werden sie von insgesamt 18 Mitarbeitern.

Neun internationale Branchen-Auszeichnungen schmücken inzwischen die Wände des Hoteldirektor-Büros. Darunter sind auch Auszeichnungen der „World Confederation of Business“ oder eine Urkunde, in der das Hotel für seinen Dienst an der südamerikanischen Kultur geehrt wird. Gerade letztere zeugt auch von dem konzeptionellen Wandel, den das Unternehmen inzwischen durchlaufen hat. Ehemals hatte das Gabler-Unternehmen noch mit seinem Image „Deutsches Hotel“ zu werben versucht. Inzwischen wurde das Schild mit diesem Slogan am Eingang abgehängt. Sowohl die Nähe zum Flughafen, als auch eben dieses Deutsch-Image, hatten letztlich keinen Einfluss auf den Geschäftserfolg. Erfolgbringendes Markenzeichen war schließlich ein anderes: „Ein großes Herz. Wir lieben unsere Gäste, und unsere Gäste lieben uns,“ sagt Knut Gabler über die Atmosphäre, die in seinem Betrieb herrscht. „Viele Gäste wollen diese gleichförmigen Hotelketten und Hotelkisten nicht mehr. Die Leute suchen mehr Persönlichkeit.“ Nur unweit liegen Häuser weltweit namhafter Hotelketten – nach Gablers Einschätzung offenbar keine Konkurrenz für das Paramanta. Obwohl das Verhältnis zwischen Gästen und Mitarbeitern in Gabels Betrieb eng und gerade zu familär ist, hat er einen Grundsatz nie aufgegeben: „Wir empfehlen keine anderen Geschäfte. Das ist erfahrungsgemäß ein Schuss, der oft nach hinten losgeht. Wir konzentrieren uns aufs Kerngeschäft.“

Nicht immer war das Kerngeschäft, der Hotelbetrieb, seine Branche. Knut Gabel ist gelernter Einzelhandelskaufmann und war bis zuletzt Besitzer eines Pflanzenimportgeschäftes. Trotzdem ist er überzeugt: „Ob ich Autos, Kunstblumen oder Hotelbetten verkaufe, der Prozess ist immer der gleiche.“ Dass es die Gabels vor mehr als 20 Jahren nach Paraguay verschlagen hat, hat in erster Linie ganz pragmatische Gründe: Paraguay biete ein sehr günstiges Währungsverhältnis, das die eigene Kaufkraft entsprechend vermehre. Außerdem seien Deutsche auch damals schon recht gut angesehen gewesen. Das Land biete auch Familien Vorteile, beispielsweise deutsche Schulen und Freizeitvereine. Allerdings – und deshalb haben auch die Gabels kämpfen müssen: „Hier in Paraguay, da gibt es kein Netz, das einen auffängt, keinen doppelten Boden.“ Bisher hat Hotel Paramanta seine Krisen aber alle gut gemeistert. Die gute Gästebasis sei dafür verantwortlich. Außer in der Flautezeit zwischen 15. Dezember und 15. Januar seien die Betten ganzjährig stabil belegt.

So zielstrebig Knut Gabel mit seinem Hotel die vergangenen Jahre auch gemeistert hat, wie es zukünftig weitergeht, ist derzeit noch unklar. Jemand müsse ins Geschäft einsteigen, aber es sei nicht so leicht jemand zu finden, der den Betrieb später übernimmt. Auch die eigenen Töchter hätten noch keine Ambitionen. „Allerdings, ich kann es auch nicht so leicht hergeben, das Geschäft,“ sagt er von sich. Eines scheint aber sicher: 22 Jahre Paraguay, 20 Jahre Hotelbetrieb – nach Deutschland zurück, das will er nicht mehr. Da müsse man ihn hier schon rausprügeln.

Link Cambios, Esso Standard Paraguay, Sheraton Asunción Hotel und British American Tobacco erfüllen laut der Initiative „Ethik-Pakt im Handel“, PEC, größtenteils die im gleichnamigen Abkommen festgelegten Grundlagen. Diese beziehen sich vor allem auf die Einhaltung ethnischer Werte am Arbeitsplatz, besonders im Verwaltungsbereich aber auch in den sozialen Beziehungen mit und zwischen den einzelnen Angestellten.

Weiter Kriterien waren auch das Verhältnis zu Lieferanten und anderen Unternehmen, die Kundenbetreuung, die Stellung im Wettbewerb mit anderen Firmen, die Haltung gegenüber dem Staat sowie die soziale Verantwortung der Firmenverwaltung.

Begründer der Initiative ist der Privatsektor, allen voran die paraguayisch-amerikanische Handelskammer sowie die Kammer für Werbung mit Unterstützung der Handelsabteilung der US-Botschaft und der interamerikanischen Entwicklungsbank. Dem „Ethik-Pakt im Handel“ sind momentan 145 paraguayische Unternehmen angeschlossen.